日本プラムから督促電話が来たら？放置が最悪な理由と今すぐ取るべき行動

日本プラムとローン契約中の方は、毎月分割で支払いを行っていると思いますが、この支払いが遅れてしまうと「支払い督促の電話」が掛かってくるようになります。

支払いが遅れている場合、督促の電話は絶対に無視してはいけません。

支払いが難しい場合でも、督促電話を無視したり、放置したりすると事態は深刻化してしまいますので注意して下さい。

こちらは日本プラムが利用している電話番号ですので、こちらの番号から着信があった場合、まずは電話に出て「支払い状況の確認」をするようにして下さい。

この番号からの支払い督促を無視したり、着信拒否しても何の意味もありません。

督促の電話に出なかったり、着信拒否をしても、状況は悪くなるばかりで、日本プラムの担当者が携帯から直接電話を掛けてくるようになります。

チェック 日本プラムの担当者が利用している携帯電話番号一覧はこちら

日本プラムからの督促電話に出た場合

日本プラムからの督促電話に出た場合、動揺しているかもしれませんが、まずは担当者に支払いが遅れている事を謝罪し、「誠意をもって話」をするようにして下さい。

誤った対応（無視・逆ギレなど）を取ると状況は悪化しますので、正しい対処法を心得ておきましょう。

電話では担当者が「お支払いが確認できておりませんが…」と状況を伝えてくるので、こちらは落ち着いて対応しましょう。

まだ支払っていない場合は正直に「まだ入金できておらず申し訳ありません」と謝罪し、いつまでに支払えるか具体的な予定を伝えてください。

「来週の金曜には必ずコンビニから支払います」など、現実的に履行可能な約束をしましょう。

電話で話す際のポイントは、感情的にならないことです。

督促担当者も仕事でかけてきているので、怒鳴ったり泣きついたりしても状況は好転しません。

もちろん脅迫めいた取立ては禁止されていますので、万一相手が乱暴な言葉を使ったら「そのような言い方はやめてください」と毅然と言って構いません。

しかし基本的には、あなたが低姿勢で丁寧に応対すれば、相手も穏便に話を進めてくれるはずです。

「どうしても厳しくて…」と事情を話せば、支払い猶予の提案などが出てくるかもしれません。

日本プラムからの督促電話に出られなかった場合

仕事中や都合が悪く電話に出られないこともあるでしょう。

その際は、必ず折り返し連絡をしてください。

日本プラムからの着信があったら、当日中に折り返すのがベストです。

もし営業時間外で連絡がつかなかったら、翌朝一番にかけ直しましょう。

自分から電話するのは気が重いかもしれませんが、放置すると何度も督促電話が掛かってくるようになってしまいます。

日本プラムから勤務先に電話が来た場合の対応

万が一、あなたの不在中に勤務先に日本プラムから電話があったとしましょう。

日本プラムは法律上、第三者である会社の人に借金の事実を話すことはできません。

多くの場合、「○○（担当者の個人名）ですが、△△さん（あなた）はいらっしゃいますか？」と個人名で電話をかけてきます。

職場に電話があった場合は、日本プラムに対し『職場への電話は困る』とはっきり伝えて構いません。

通常、勤務中に督促電話をすることは貸金業界の自主規制でも好ましくないとされていますので、「今後は携帯にお願いします」と依頼すれば、よほど連絡が取れない場合を除き掛けてこなくなるはずです。

もし会社の人経由で「日本プラムとかいう所から電話だよ」と社名まで知られてしまった場合、上司などに「実は買い物の分割払いの件で連絡が来て…」と簡潔に説明しておくのも一つです。

「ちゃんと対応しています」と伝えておけば、それ以上詮索されないでしょう。

督促で職場に迷惑が及ぶことだけは避けるよう、迅速に対処してください。

日本プラムから督促が来た場合のNGな対応例

最後に、督促が来た際に絶対やってはいけない対応も押さえておきます。

居留守・無視を決め込む

連絡が取れない相手と判断され、早期に法的措置へ移行されるリスクが高まります。

電話に出られないなら折り返す、郵便は受け取る、これを徹底しましょう。

デタラメな言い訳

「今手元に現金がなくて…来週宝くじが当たったら払います」などと支離滅裂な言い訳をすると、相手も呆れて強硬対応に出るかもしれません。

嘘の約束も禁物です。一度嘘をつくと信頼を失い、話し合いで解決する道が閉ざされます。

逆ギレ・暴言

感情的になって「うるさい！訴えるなら訴えてみろ！」などと言い返すのは論外です。

相手はプロですから、そんな挑発に乗ることはありません。

それどころか「意思なし」と判断され粛々と裁判手続きに移られるでしょう。

一部だけ払って放置

部分的に入金したからといって安心しないこと。

一部入金は誠意のアピールにはなりますが、残額についてきちんと話を付けなければ延滞解消にはなりません。

半端に払ってその後連絡しないのもNGです。

以上、督促への正しい対応をまとめると、「迅速に、誠実に、こちらから働きかける」ことが肝心です。

督促ハガキ・通知を受け取った場合

まず、郵送で督促状（ハガキや封書）が届いた場合は、絶対に放置せず内容を確認してください。

中身を見るのが怖い気持ちも分かりますが、開封しないままだと状況はさらに悪くなります。

通知には「未払い額」「支払期限」「支払方法」など重要な情報が書かれています。

これを無視すると、相手は「届いたのに無視している」とみなし、より厳しい次のステップに進んでしまいます。

ハガキであればコンビニ払込用紙が付いているので、指示通り期限までに支払いましょう。

封書で「○月○日までに支払って下さい。支払わない場合は法的措置に移行します」などと書かれていたら、その期限内に必ずなんらかのアクションを起こすことです。

支払えるならすぐ支払い、無理なら電話して相談、といった対応を取ってください。

公式 日本プラムの公式サイトはこちら

もし通知書の内容に心当たりがない場合（「身に覚えのない請求だ」等）、あるいは金額に疑問がある場合でも、やはりまずは日本プラムに連絡を取りましょう。

通知に記載の問い合わせ先かカスタマセンターに電話し、「書面を受け取ったがどういう契約に関するものか」「金額が違う気がする」など確認してください。

もしかすると、引き落とし口座変更の手続き漏れなど簡単な原因で支払いが遅れているだけかもしれません。

放置せず、事実関係を確認する冷静さが大切です。